阳光耀民售后服务-河北耀 一节能环保设备制造有限公司

服务热线:
400-603-8856
当前位置:首页>公司介绍>售后服务

售后服务

 

  _步:整厂节能环保检测、诊断与评估

  _步:出具方案

  第三步:方案实施 

 
    河北耀一节能环保设备制 造有限责任公司具体销售流程图
: 

  _为用户 培训操作人员和维护人员

  电话和网络技术支持

  用户无 法解决的问题由专业人员24小时内到现场解决

  定期派 专业人员对产品进行巡回检查终生技术升级指导

  一、设备质 量保证我公司保证所提供产品均为全新设备,设备质量标准符合_标准及_行业相关标准,保证所 有设备是标书所示原厂生产,保证所 提供的所有设备开箱合格,验收合 格标准为连续测试48小时无故障;对所提供设备实行_一年上门服务。

  二、产品保 修我公司对售出的产品,将详细记录名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用户信息(用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等),归档管理。所有设 备均按公司承诺的保修期限保修,保修期过后,由用户 选择一种服务方案,本公司 将提供优惠服务。

  三、产品维 护对于某些特别技术问题或技术咨询需要我公司提供的,本公司 将竭尽全力为您服务。维护完成之后,我公司 将详细记录维护的内容,完成维护的时间,所维护的产品的名称、规格型号、出厂编号、售出日期,及用户信息(用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等),归档管理。为将来 的再维护提供详细的资料。

  三包政 策为保证产品的质量,对用户恪守信誉至上,用户至上的原则,我公司 为用户提供以下设备保修政策:一年包修:自验收 合格后一年内除人为及不可抗力造成的设备损坏,由公司负责_更换和维修。

  四、技术支 持我公司将长期为用户提供_的、详细的技术支持,为了方便用户的管理,我们将 向用户提供整套设备管理方案,以确保 用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品,技术全面、具有单独安装、使用、维修保养的技术人员,能_免除您的后顾之忧,令产品发挥其_的使用价值。

  

 

  技术支 持有以下几种形式:

  a)首先拨打我公司电话,然后提供以下信息:用户单位名称、联系电话、E-MAIL地址,需要支持的项目内容。

  b)如果我 公司的工程师能够在短时间内找到解决的方法,会立刻 给用户以详细的回答;若不能,我公司 的工程师将会尽快地通过电话或E-MAIL,给用户以周到的服务。

  五、售后服务a)_服务项 目技术咨询服务客户可以通过我公司的电话,电子邮件,在线留言板等形式_询问使 用过程中的疑难问题与相关技术问题等。

  b)有偿服 务项目非常规运行维护服务:

  我公司 将提供除了常规运行维护服务外的其它有偿服务。

  c) 售后服务的其他内容:

  我公司 在提供以上服务的同时,还会提供以下服务:

  1.定期跟踪:

  我公司 会根据用户的档案,在相关产品/工程/技术项 目的维护期内定期联系用户,询问该 段时期内的使用状况、发生的问题,提供帮 助用户的参考建议,解答有关问题。

  2.反馈记录:

  我公司 对用户反馈回来的关于本公司提供的产品/工程/技术项 目的问题和相关信息,详细记 录在用户档案中的反馈记录项内,并及时做出反应。

  3. 主动联系:

  我公司 在发生与本公司向用户提供的产品/工程/技术项目相关的事件(技术改进、优惠活动等)时,主动与用户联系,了解用户意见,并提供相应服务。

  我公司 对用户提出的维护响应要求,将在1小时内响应处理,尽快赶 到现场解决问题。当用户 在发生系统故障时,能够在2天的时 间内使设备恢复正常运作。

  六、培训事 项为了使用户能够熟练的掌握硬件设备的基本要领,了解其发展方向,加强双方的合作,我公司 将对客户进行培训。在过去的几年中,我公司 通过各类培训对培训课程及教材进行了不断的修正和总结,整理出 一套完整的培训材料,根据用 户不同需求及实现系统的主要目标,组合培训材料,使之满 足用户工程师今后工作的需求。

  我公司 的技术人员将在集成过程中和用户技术人员密切合作,共同完 成系统集成工作。在此期间,我公司 的技术人员将根据需要向用户技术人员介绍1、产品概况;2、设备配置方法;3、设备间互操作;4、设备日常维护;达到用 户技术人员能自行完成维护和应用工作。系统完成后,我公司 仍将长期向用户提供技术咨询服务,进一步 向用户提供技术方面的信息。用户技 术人员可以指定我公司某一技术方向的工程师继续提供该方向的技术咨询服务。

  我们将继续发扬诚信、求实、开拓的 精神为新老用户服务;我们时 刻铭记自己的服务宗旨:我们提 供给您的不仅是产品,更重要 的是至善至美的服务及整体的解决的方案。同时我 们也希望继续得到新老用户的大力支持和帮助,共同发展,超越未来。

联系方式

河北耀一节能环保设备制造有限公司
厂址:河北省 沧州市肃宁神华路东首
邮政编码: 062350
联系人: 齐经理
手机: 15532855939
联系电话:0317-5167778
Q Q:1328737608
邮箱:1328737608@qq.com
公司地址:厂址:河北省 沧州市肃宁神华路东首 邮编:062350 电话:0317-5167762 联系人:齐经理 
 QQ:1328737608 网址:http://www. 邮箱:1328737608@qq.com 
河北耀 一节能环保设备制造有限公司 2011(C)版权所有 并对网 站所有内容保留解释权 冀ICP备19004581号-1 
微信图片
“扫一扫”加入我们
友情链接:    上海快三走势图  七乐彩票-首页   558赢彩-安全购彩   河北快三走势图  博凯彩票-安全购彩